史鉴 | 百年冠生园:“食品大王”冼冠生的发家路
中国商界网 金满楼 2023-04-26

  一些出身贫寒而后发家致富的人往往讳言身世,民国时期上海滩的“食品大王”冼冠生却不是这样的人。据冠生园老员工回忆,冼冠生经常和他们讲起自己的早年生活和拼搏史。事实上,他的创业远非一帆风顺,期间可谓筚路蓝缕、白手起家,直到历经多年挫折后,才最终打造出了“冠生园”这一知名品牌。

  冼冠生,广东佛山人,1887年出生于寒素人家。幼年时,冼冠生仅受过数月的私塾教育,后因家贫而辍学在家,靠帮母亲做点零工维持生活。15岁那年,冼家的一个远亲舒竹生回乡探亲,经母亲的再三央求,舒竹生答应将冼冠生带到自己在上海开设的“竹生居”饭馆当学徒。由此,冼冠生算是登陆上海,并逐步走出了自己的一片新天地。

  学徒期间,冼冠生学得一手好厨艺,并以做糕点而见长。出师后,冼冠生又值新婚,他信心满满地和家人拿出全部积蓄开了一家小饭馆,以为凭着自己的手艺和苦干一定能站稳脚跟。但现实并未像他想象的那般美好,饭馆经营不到半年,就因生意清淡而蚀本关门。初次创业受挫后,冼冠生仍不甘心,之后又东拼西凑换地重开,但不久又因各种原因而再次停业。如此停停开开数次后,最终资金耗尽、无法继续,此时已是冼冠生到上海的第15个年头。

  痛定思痛后,冼冠生总结了三点教训:一是店铺偏僻,不得“地利”;二是开店之处穷人多,少有人光顾,缺乏“人和”;三是本钱短少,不能及时应对季节、时令变化,有违“天时”。在无力继续创业的情况下,冼冠生只好和母亲、妻子在租借的亭子间制作陈皮梅、牛肉干等零食,做好后自己挑到九亩地新舞台戏院门口叫卖。出人意料的是,这次的小本生意却极为顺利,特别是冼冠生精心研制的陈皮梅更是大受欢迎,尝过的人都说:“小广东的陈皮梅,价廉物美,好吃来!”这样,一传十,十传百,不但看戏的人争着买,就连来戏院唱戏的名角都有所耳闻而前来提前预定(陈皮梅化痰生津,对消除嗓子疲劳有好处)。

  这时,机遇来了。当时戏院的几个名角,夏月珊、夏月润、薛瑶卿还有戏院的薛寿龄等五人找到冼冠生,要求六人各出五百银元,一起合伙经营“陈皮梅”。有了这三千元启动资金,冼冠生就此大展拳脚,并由“陈皮梅”进而生产糖果、糕点、罐头食品等产品,销路大开,“冠生园”一炮而红,其经历真可谓“山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村。”

  1918年,冼冠生将冠生园改组为股份有限公司,由他本人出任总经理。之后七八年间,冠生园从一家小店发展到15家工厂及门店,员工上千人,产品二千余种,年营业额达170余万元,连年获利在30万元以上。此时,“冠生园”品牌已在上海滩广为人知,足以同老牌食品企业“泰康”“梅林”成三足鼎立之势,冼冠生也成为名盛一时的“食品大亨”。

  不难发现,冼冠生的成功绝非偶然,他的秘诀就是“三本三上”经。所谓“三本”,就是“本心、本领、本钱”;所谓“三上”,就是“信誉至上、质量至上、顾客至上”。其中,冼冠生认为最要紧的还是“本心”。通俗地说,“本心”就是本着一颗对顾客的良心和对公司的事业心。据冠生园员工说,每次店中人员发生差错,冼冠生在处理完后总要哇啦哇啦大喊:“老弟!我们做生意的人,没有这种心,这爿店早晚要关门!”有一回,冠生园面包厂的面包总火候不足,顾客意见很大,冼冠生得知后大为光火,他拍着办公台子吼道:“面包烘不好,厂长搬到厂里住!再烘不好,搬到炉子间睡!最后还烘不好,只好自己爬进炉膛里!”一席话把厂长听得无地自容,只好亲自跟班,硬是把质量搞了上去。

  作为食品企业,质量与安全是第一位的。冼冠生当时就提出“一切产品,卫生第一”的口号,冠生园的车间环境、生产环节和生产人员都有严格规定,劣质或变质的原料严禁使用,就连选用的鸡蛋,也必须先清洗壳外污物;挑选花生时,一定要剔除霉烂颗粒,以防混入。某次,新研制的一批果酱出货后发酵变质,冼冠生不仅自请处分,而且还亲率公司人员到各店号登门道歉,包退包赔。

  冼冠生在短时间内将冠生园迅速做大的另一个秘诀是:善做广告。据说,早在学徒时,冼冠生就对报纸上的广告最为入迷,甚至剪下来做了几大本的剪贴本,平时有空就琢磨,最终将多年心得应用到了冠生园上。冼冠生曾提出,食品企业的经营应是“三分成本、三分毛利、三分广告”,而做广告的诀窍又在于“广、大、小、活”四字:“广”是指空间尽可能遍及一切公共场所;“大”是指大型场所、大型广告、大气派;“小”是广告内容短小精悍,容易被人记住;“活”是指广告形式多变,出奇制胜。其中最成功的案例,一是请当时大红大紫的影星胡蝶为冠生园月饼代言;二是在漕河泾工厂建造高达六米的巨型霓虹灯,远近十里的人,都可以清楚的看到“冠生园陈皮梅”六个鲜红的大字。

  和一般大老板不同的是,冼冠生平日里生活节俭,穿着朴素,上班没有私驾而只搭乘公司货车。作为公司负责人,冼冠生公私分明,不乱支一分公款,除冠生园不做任何店外生意。据冠生园的老员工说,冼冠生每天上午都要先去车间和商店检查产品质量和销售情况,下午才回公司办公,几十年如一日,从不懈怠。正因为如此,冠生园虽然经历了抗战等非常时期,但仍旧越做越大,最终成为百年老品牌。(图片源自冠生园官网)

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