小鹏汽车作为国产电动汽车的人气王，其一举一动无疑受到公众的关注，稍不注意便会负面缠身。

　　这不，就在今日，有微博网友曝光一则视频，画面显示：云南昆明某商场内一家小鹏汽车新门店正在进行新店迁址开业的庆祝活动。令人诧异的是，现场请来一些穿着阴阳五行图案服饰的道士为其门店开业祈福，并有多位道士在商场内敲锣，看起来像是在“作法”，疑似举办封建迷信活动。

　　“天生智能，探索不止”的企业理念受到质疑

　　对此，小鹏汽车官方也给出了最新的回应。小鹏汽车官方App上认证为“鹏友大管家的小帮手”的用户@小鹏友 回应称：

　　我们为个别门店的不当行为给公众带来的不良影响致歉。经查，2月27日上午，云南昆明某门店在新店迁址后，擅自举办了带有封建迷信色彩的活动。其行为与小鹏汽车“天生智能，探索不止”的企业理念背道而驰，影响了公序良俗。目前我司已责令该门店立即停业整顿，并从官网下架。未来，小鹏汽车将进一步加强对经销商行为的监督管理，以实际行动向社会展示积极进取的品牌形象。

　　小鹏“热点”不断，P5部分车款延迟交付

　　在前几日，就有多家媒体报道称，近一段时间，多位购买了小鹏汽车P5 460系列版本的消费者在网端发帖称，因电池供应问题，遇到了延迟交车情况。报道援引小鹏汽车相关负责人表示：“延期交付的用户可以选择退订、改配或继续等待，目前暂无赔偿计划。”

　　据界面新闻记者周纯粼报道，对于这个回应，用户并不买账。有消费者提出，小鹏汽车客服提出“无忧退订”只是退还订车时的5000元。而其在2021年10月10日签订的购车合同，期间车险、国家新能源补贴、购车用电权益等均已取消或已涨价，这期间产生的损失，没有给到任何补偿。

　　对此，小鹏汽车向界面新闻记者回应称：“由于受疫情影响，行业面临着包含磷酸铁锂电池等主要零部件供给的极度紧张，给小鹏P5 460车型的生产带来了极大的不确定性，造成了460车型订单无法在下定时的预计交付周期内及时交付”。

　　小鹏汽车方面透露，当前，已经根据最新的排产计划，梳理了预计有超期风险的客户，接下来将会按照订单顺序分批次通过销售人员一对一地联系客户，了解客户需求，协助有需求的客户完成改配或者退订的手续。

　　对于新车交付何时能够重回正轨。小鹏汽车称，会加紧和各级供应链的信息沟通，尽最大力量减少客户的等待时间。并表示，对于此次P5 460车型延期交付给客户带来的不便，深表歉意。

　　小鹏汽车：6个月违规采集43万张客户人脸照片被罚10万

　　值得我们注意的是，去年年底，小鹏汽车曾因为出现“管理失误”，因6个月违规采集43万张客户人脸数据，上海小鹏汽车销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。

　　处罚事由为，当事人购买具有人脸识别功能的摄像设备22台安装在旗下门店，以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等。在2021年1月至6月，共采集上传人脸照片431623张。该行为未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的，违反消费者权益保护法。

　　对此，小鹏汽车发文回应称，由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商(悠洛客)的产品。小鹏汽车表示，人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。

　　违规进行隐私采集本来就是相关部门高度重视且消费者越来越重视的一个领域，而且此前已经有企业被曝光推上热搜。虽然在事实上，汽车经销商们一直都存在“暗中”收集客户信息的情况，但是小鹏作为一个互联网企业和用户型企业，不应该没有这种觉悟，出现这种公开的、大规模的、违规的隐私采集实行属实不应该。

　　作为年轻的“国产电动汽车品牌”，小鹏汽车代表着年轻、活力、创新、张扬等品质，深受年轻用户群体的喜爱。小鹏汽车利用“鹏友”和“朋友”谐音的特性，将自己的用户和粉丝称为“鹏友”，和自己的品牌名称结合起来，寓意小鹏车主之间是朋友，也寓意小鹏汽车与车主是朋友，这是一个非常贴切的好创意，能够很好的体现一个用户型企业的调性和特质。

　　但小鹏汽车频频踩坑，延迟交付、违规收集信息、经销商监管不严等负面消息已经让小鹏汽车应接不暇。只能说，只有“八”岁的小鹏汽车，还需要继续学习如何与“鹏友”做真正的朋友，甚至是好朋友。