7月17日的一场直播,让罗敏及其预制菜高调曝光在大众视野中,而短短的十余天却又让罗敏高调圈粉后又再次被高调脱粉。
7月17日,趣店717吃货狂欢节在抖音“趣店罗老板”直播间举办。在直播间中,趣店预制菜项目负责人杜昶旭、趣店创始人兼CEO罗敏、红人傅首尔、趣店预制菜代言人贾乃亮相继上场进行直播带货。趣店罗老板更是从早上6点半就开始了直播,累计直播时长达到19小时21分。
数据显示,该场直播带货场观人次9587万,单日累计售出956万份,抖音账号“趣店罗老板”单日累计新增粉丝397万。其中销量的主力军是59.9元的水煮鱼,单款商品的销量就超过了100万。根据蝉妈妈数据,单场累计销售额达到2.5亿。
7月18日,趣店召开“趣店预制菜”品牌战略发布会,会上,罗明宣布趣店将正式进入预制菜赛道,并称未来三年要支持10万用户开线下门店。
当天晚上,罗敏更是在直播间喊话宝妈加盟预制菜,称“每天只需卖出50份菜,每月可轻松赚到大几千”。同时罗老板表示,门店创业计划店面小、投入低,更不加收加盟费,还免费提供一年无息贷款。
不仅如此,在前期的宣传造势中,罗老板还豪气送福利,用户只花1分钱就能买到一份酸菜鱼。
如此种种,瞬间引爆网友敏感的神经。
在傅首尔和贾乃亮的助力下,这次直播不仅让罗敏快速涨粉,还赚得盆满钵满。
但是!峰回路转,曾靠校园贷起家的趣店高调进入大众视野的后遗症就是也同时招来了大量网友的口水。过去的黑历史被不断扒出,以至于,与趣店合作的明星都急着出来“划清界限”。
7月26日,十日前刚给趣店预制菜项目站台的明星傅首尔、贾乃亮先后通过微博发声,针对自己与趣店的合作发表道歉声明。
傅首尔直言“自己接错了一份工作,疏忽又愚蠢”,称和趣店预制菜的合作是单次,没有深度合作,也没有后续合作。贾乃亮也表示“是我们疏忽大意了”,称已经与趣店解约,未来不会再有合作。
再联系到此前趣店创始人罗敏被东方甄选拉黑引发的舆论争议,趣店预制菜这把火眼看就要熄灭。而浇灭这把火的,或许就是人们对于趣店曾经做校园贷,以及罗敏频繁追逐风口创业的互联网记忆。
互联网是有记忆的!罗敏和趣店,被称为“校园贷鼻祖”
趣店和罗敏到底是谁?能让明星们唯恐避之不及。一切都要归因于万恶的校园贷,而罗敏和趣店,则被称之为“校园贷鼻祖”。如果不是因为这,罗敏的成功,可以算作一个典型的励志故事。
他在江西小城出生,没有名校毕业的背景。大学毕业之后,为了实现到北大光华学院读书的理想,他加入到了考研大军,到校外租了一个铺位,成为了北大的一名旁听生。
他经常到学校蹭各种免费的演讲。每每遇到企业大腕的演讲,他总是抢到最前面一排,并争取提问的机会。在听了马云、李彦宏等成功人士的讲座之后,罗敏不再对名校、高学历抱有执念,创业的种子在心里迅速萌芽。
从2004年起,他先后创立了校园社交平台“底片网”、礼品销售品牌“记忆日”以及校园外卖平台等。基本上,平均几个月就有一个项目宣告流产,没有一个最终成功。直到2014年,罗敏在大学校园挖到了一座“金矿”,创立了针对大学生的分期购物平台“趣分期”。
通过这个项目,他拿到了梅花天使创始人吴世春等投资者的投资,并成功接入到支付宝这个超级流量入口,发展一飞冲天。
为了让趣分期快速占领高校市场,罗敏组建了庞大的地推团队,在全国各大学发传单,“零首付”“不用卖肾就能买iphone”等广告,直戳大学生的内心。
2015年,在一档求职节目《非你莫属》中,罗敏被一位求职者现场质问——趣分期给大学生放贷,令其攀比、消费,“我看不到您项目的社会价值。”
2016年开始,关于“恶性校园贷”事件的社会报道逐渐增多,央视也做了“校园贷”乱象调查。2016年8月,银保监会等部委联合发布《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》,针对校园贷特别增加了“对于借款人要具备与还款能力相匹配”的要求,以及提出“停、移、整、教、引”五字方针。终止校园贷业务的趣店也随之裁员、业务转移线上。
与此同时“趣分期”用户突破1000万大关,当年全国各种形式高等教育在学总规模达3699万人。
2017年10月,趣分期更名为趣店,在纽交所成功上市,市值一度超过百亿美元,罗敏登上人生巅峰。
然而,趣店上市即高光,自此之后股价一路下滑。2022年2月与5月,由于交易价格长期低于1美元,趣店收到纽交所“退市警告”。截至当地时间7月26日,趣店股价为1.15美元/股,总市值2.9亿美元。
另一方面,校园贷的后遗症早已显现。由于学生不太具备还款能力,面对“利滚利”而又无力偿还的网贷,走上了跳楼、自杀的绝境,校园贷被推上风口浪尖。
公开资料显示,从2016年到2017年底,监管多次出手整治校园贷,校园贷平台相继退场。2016年7月7日,罗敏决定砍掉趣店所有校园贷业务。
后来罗敏在接受媒体采访时表示,“那天我决定砍掉趣店所有的校园贷业务,砍掉业务不可怕,可怕的是公司一千多人的团队怎么办。这就跟曹操做战一样,你以前是陆军作战,现在要用水军来打东吴,但我们没有水军,接下来的决定是超过公司一半的人要离开公司,重新招募水军。”
即便如此,趣分期也成了趣店洗不掉的“污点”,罗敏为此发文致歉。
2017年10月,一篇《趣店罗敏回应一切》的文章流传开来,在文章中,罗敏回应表示,“凡是过期不还的,我们这里就是坏账,我们的坏账,一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱,就算了,当作福利送你了。就这样。”
然而就是这段有失专业水准的回答,引起了网络上铺天盖地的嘲讽。
随后,2018年1月,罗敏在其个人微信公众号上发文——《,我犯了哪些错?》文中罗敏向外界剖析了内心的真实想法。
“从上次接受采访‘回应一切’到现在,两个多月过去了。这两个多月里我一直在反思,为什么那么多人都比较负面地看待我们。回头来看,还是因为我当时不够成熟。”
“在2017年10月18日趣店IPO后,成人礼来的太快,作为一家上市公司CEO,我其实还没有做好面对公众的心理准备。”
“我的心态在当时是有问题的。我记得当时的我非常委屈,心中想着,我们这么乖,这么积极主动合规,为什么还要枪打出头鸟啊。那时的我,心态出现了失衡。”
“作为一家公众公司的CEO,已经站在了聚光灯下,内心却又排斥和公众直接沟通,这是我在认知上的一个错误。认知错了,后面的形势就无法控制了,接连出现车祸。”
“我作为企业家享受到了新时代的红利、市场的红利,成为一家上市公司的董事长、CEO,在看到公众有人质疑我,有媒体diss我的时候就心里不爽,这完全是一种不成熟的表现,甚至一度有点抵触情绪,这是非常不对的。”
“还好我快速理解了这些道理。所以我开了这个公众号,和大家直接沟通。我真心觉得接受公众的监督,接受一切的批评意见,有则改之,无则笑之,才是一家上市公司CEO应该拥有的胸襟,也是带领企业基业长青的重要一环。”曾有求职者在电视节目《非你莫属》上,怒怼趣店的商业模式。认为,它对一群尚在花父母钱的学生放贷,刺激他们互相攀比、超前消费。
面对求职者的质疑,罗敏在老板席上面红耳赤。直到坐在一旁的优胜教育陈昊挺身而出,对求职者进行了一番“教育”,才给罗敏解围。当然,价值观扭曲的陈昊,如今的下场也好不到哪里去。
罗敏回应“校园贷”,预制菜直播后掉粉18万
7月17日声势浩大的“一分钱酸菜鱼”带货直播之后,罗敏的粉丝急速下降。蝉妈妈数据显示,在7月17日单日增粉389.8万人、7月18日增粉11.4万人后,接下来罗敏的抖音账号每天粉丝下降一万以上。7月27日,罗敏粉丝单日流失3.3万人,总粉丝数为490万人,和7月18日的508.2万人相比已经减少了18.2万人。
如此声势浩大推广的预制菜到底品质几何?
据南都·湾财社记者 汪陈晨报道,在罗敏直播间抢到了一分钱酸菜鱼和啤酒鸭的消费者小何告诉南都记者,两道菜味道还可以,但两份预制菜的分量都较少,“酸菜比鱼多,那包酸菜感觉可以做两顿酸菜鱼了。啤酒鸭也是。就是一小碗鸭、一罐啤酒寄过来,我自己只能另外在美团上买了600g鸭子才勉强够一家四口分量。”
小何家在广州,发货地在东莞,下单后次日早上八点顺丰就送来了,收到后冰甚至还没融化。算上人工、备料包装和货运成本,小何觉得酸菜鱼至少值20-30元,如果还有0.01元或者9.9元的秒杀价小何还会回购,但如果是30-40元的价格,她不会再买,“况且最近看到太多趣店的负面新闻了,也影响观感”。
也有消费者在黑猫投诉平台上投诉称,在罗敏直播间购买的预制菜里有苍蝇,“未拆封的商品里面准备食用时,发现边角有一点黑,仔细一看是一只苍蝇,作为贾乃亮代言的直播间,这边本来挺有好感的,真的很败路人缘,且不说这是做名气的活动,都没有抢到0.01元的名额,用了代金券4.9抢到的就不配是干净的食材吗?要求按照食品安全法道歉赔付整改。”在投诉后,该消费者在投诉平台上反馈已解决。
图源:黑猫投诉
贷款开店被质疑,打赏直播才能进粉丝群
7月18日,罗敏曾在发布会上表示,未来三年要支持十万用户创业开设线下门店。即便没有足够资金开店,“我们可以为创业伙伴提供一年期免息贷款”。罗敏还呼吁宝妈群体加入,由此,外界有质疑认为趣店预制菜将“收割”宝妈群体,还将之与趣店发家时的“校园贷”联系起来。
罗敏还表示,这是“合作”而不是“加盟”,他也不会收加盟费,“我们不仅不需要加盟费,我还给他们一年期的免息的贷款”。南都记者查询发现,目前趣店预制菜的微信公众号、抖音号都还并未公布合作信息,对于具体的合作方式、条件还尚未公布。
为此,南都记者还咨询了趣店客服关于如何“合作开店”的问题,趣店客服让南都记者进入罗敏的抖音粉丝群。但南都记者发现罗敏的抖音粉丝群需要关注并且一级以上直播粉丝团成员才能加入;加入粉丝团,则需要在罗敏直播的时候打赏粉丝灯牌加入。
目前,粉丝群已经发展到了“趣店罗老板的粉丝群45”,按照抖音粉丝群500人上限推测,目前罗敏的粉丝群人数已经高达22000人以上。
在7月18日的发布会上,罗敏也提及了此前的校园贷争议,“我们当年的年化率在24%以内,当然你可以说24%也是高利贷,但是当年几百家公司在做,不止我们一家。后面收紧了不让做了,我们马上就不做了。裸贷那个事情是某建某宝上出现的事,跟我们有什么关系,但是很多人为了蹭热点,就把我们和裸贷挂上钩。当然我们也特别理解(别人认为我们)作为行业第一就享受了行业的红利。”
当被问及当下的信用卡新规等问题时,罗敏回应得并不积极,他表示自己的主要精力都放在了预制菜上,“还真不知道,因为现在我已经是行业边缘人物了,大家知道我这边就是一个卖预制菜的。”
但罗敏的预制菜直播并未对趣店的股价有提振作用,股价自美国当地时间7月19日起连续下跌,截至7月26日收盘,趣店股价下跌10.16%,收盘价为1.15美元。
预制菜背后的金融借贷业务
如果说趣店的前身是收割“大学生”,那此次预制菜收割的就是微商抢手对象“宝妈”了!也有消费者对此调侃,上次收割的大学生如今都已为人父人母,回头看,趣店收割的都是同一批次人群!
此次趣店预制菜再次引发网络骂声,有网民评论,“罗老板过早亮出了割韭菜的镰刀”。原本的“1分钱酸菜鱼”“1500台iPhone抽奖”只是烧钱营销手段,但罗敏宣布,趣店预制菜未来三年支持10万用户创业开设线下门店,2022年1万家,2023年5万家,2024年20万家。门店不会收取合作伙伴加盟费和保证金,会向合作伙伴提供发展资金,合作伙伴只需要选好店址,承担房租和装修等费用,“没有足够资金开店,我们可以为创业伙伴提供一年期免息贷款”。
此外,罗敏还在直播中表示,希望宝妈们加入预制菜开店队伍,称宝妈们只要在小区几百米附近开一家预制菜门店,每天卖出50份菜,每月便可轻松赚大几千的收入。
熟悉的借贷套路引发网民大规模声讨,声量从直播间蔓延至为趣店预制菜站台的明星傅首尔与贾乃亮微博评论区。26日,傅首尔停止连续多日的删评论动作,发微博回应称“和趣店预制菜的合作是单次,没有深度合作,也没有后续合作” “对品牌前身确实缺乏了解,没有做好企业及市场背调。对品牌后续可能的商业模式更是全不知情,也想不到那么多,接到的通告就是试吃和讲解预制菜”。
其后,贾乃亮也发博表示“关于趣店的品牌合作,没有背调清楚品牌前身的经历,是我们疏忽大意了。发现问题后,第一时间双方已经解约,也没有后续的任何合作。”
需注意的是,贾乃亮之所以在趣店预制菜直播间表示“心里特别暖,像是回家了一样”,是因为此前他便为罗敏创业项目站过台。2020年3月,趣店宣布正式上线奢侈品电商平台“万里目”,定位为全球跨境奢侈品购物平台。2020年下半年,万里目项目被叫停。项目火热时,贾乃亮、赵薇、黄晓明、雷佳音与郑恺五位明星齐站台的宣传海报还曾刷过屏,但因当时并未像今日趣店预制菜一样在各大平台营销推广、烧钱补贴,也便未像预制菜项目一样造成大规模的舆论反弹。
直播间内,罗敏表示,“大家不要担心我亏本,我有钱,钱多得连利息都花不完。”基于财务基础,罗敏在趣店之后又踏入之前的创业屡败屡战循环圈。
2017年10月18日,趣店汽车零售项目大白汽车落地,在全国布局150多家自营门店,采取自建门店、采集直租的重资产模式,2019年便宣布战略上全面收缩大白汽车业务,停止大白汽车的新车销售业务。2020年3月上线的奢侈品电商平台“万里目”于下半年被叫停。2021年推出的素质教育项目万里目少儿于2022年3月大幅缩减规模。
趣店财报数据显示,公司营收连续十个季度同比下滑,并持续出现亏损。其2022年一季度财报显示,该季度公司总收入2.02亿元,较2021年同期的5.16亿元减少60.9%;归属公司股东净亏损1.428亿元,而上年同期为净利润4.784亿元。
稻盛和夫给创业者的建议是:“生意是一种信赖的持续积累,如果能加深顾客对我的信赖,就能带来更多的商机。”从结果论来看,罗敏创业项目的持续失败,或许正是因其对顾客信赖的持续消耗。
专家:警惕新型互联网马甲下的网贷模式
过去几年,各式各样的网络贷款平台因为低门槛、放款快、不审核等便利条件,吸引过众多急需用钱的消费者,尤其是涉世不深的年轻人,但随之也产生了高额利息、暴力催债等社会恶劣影响。
中国人民大学法学院教授刘俊海向中新网分析,从目前趣店预制菜项目公开可知的招商条件来看,相关商业模式细节尚不明晰。因此,消费者需要认真研究具体的加盟合同,尤其要关注合同中有无对消费者不公平的、沉重的义务、责任和风险条款。
他表示,国家一直在大力整治P2P网贷平台,许多已经销声匿迹。消费者需要保持理性、谨慎与定力,加强自我保护,看好钱袋子,小心不诚信的平台穿着其他互联网马甲,打着创新的幌子招摇撞骗。
上海申伦律师事务所夏海龙向中新网介绍,此前趣店的主要业务包括助贷类的金融服务,即帮助消费金融公司、银行等机构吸引贷款用户,要受到《银行业监督管理法》《消费金融公司试点管理办法》等法规的金融监管。此外,随着《个人信息保护法》《数据安全法》的生效,网贷业务在个人信息保护、数据安全等方面也面临新的严格监管。
他建议,消费者除了审慎阅读、签署贷款合同外,也要重点注意网贷平台获取自己的个人信息数量、使用目的以及平台会向哪些机构传输自己的个人信息,如有疑义应及时咨询平台或撤回自己的个人信息。
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