在中国商业版图上，有一颗熠熠生辉的明珠，它以独特的商业智慧与人文关怀，改变了一座城，点燃了一座城，并开始引领着一座城的商业文明......这，就是胖东来。

　　中国商界作为国家级权威媒体，看到其背后的商业价值与社会价值，并举起了学习胖东来这面旗帜，鼓励更多的企业家“看东来”、“悟东来”、“学东来”，解码胖东来自由与爱的企业文化哲学，探寻通往幸福企业的康庄大道!

　　一、爱的文化，唤醒一座城

　　胖东来，以其对传统商业文化的深度解读与创新实践，成功将商业与爱深度融合，打造出一种全新的商业生态。犹如《礼记·中庸》所言：“致广大而尽精微，极高明而道中庸。”在看似平常的商超运营中，注入无尽的爱与关怀，让商业行为超越买卖交易的表层，升华为城市人文精神的载体。

　　胖东来如何做到的?它坚持以人为本，将消费者视为亲人，而非单纯的顾客。从环境设计的舒适贴心，到商品陈列的细致入微，再到服务人员的热情周到，无不体现出对人的尊重与呵护。这种爱的文化，如同春雨润物，无声无息间，唤醒了一座城市的消费热情，更塑造了一种和谐共生的城市氛围，使得许昌这座古城因胖东来而焕发出新的活力与魅力。

　　二、限流背后的逆向智慧

　　在商超行业竞争白热化的当下，胖东来却反其道而行之，对自己的超市频频限流。这一看似违背商业逻辑的行为，实则蕴含着深邃的经营哲学。正如老子在《道德经》中所说：“知人者智，自知者明。”胖东来深知，商业的本质并非追求短期的销售业绩，而是建立长期的信任关系。限流之举，正是对消费者体验的极致呵护，避免过度拥挤带来的购物压力，确保每一位顾客都能享受到高质量的服务。此举看似牺牲了眼前利益，却赢得了消费者的忠诚与口碑，实现了长远的价值增长。

　　三、追求100%客户满意度

　　于东来，这位胖东来的灵魂人物，始终坚持追求100%客户满意度，而非止步于99.99%。《孙子兵法》中言道“上下同欲者胜”。唯有全体员工全力以赴，才能实现这一看似苛刻的目标。100分满意度的背后，是胖东来对细节的极致追求，对品质的坚定承诺，以及对人性的深刻理解。这种追求，不仅提升了企业的核心竞争力，更为整个行业树立了服务新标杆，所以才有顾客这样说“没有这个店，就没法过了”。

　　四、员工成长的内在动力

　　曾有记者问于东来，用多长时间能够重新打造一个胖东来，大哥不假思索地回答：“两个小时。因为两个小时你把心交给对方了，他明白了不是钱多少，是信任。就是这种信任，大家感觉幸福了，很简单”。胖东来员工的成长无需外求，全凭内部提升取得快速成长。究其原因，乃是胖东来构建了一整套独有的员工培养体系，赋予员工充分的发展空间与成长动力。胖东来员工手册和流程标准达8万多页，所有高管皆由基层员工逐级晋升产生，杜绝空降。对企业的极大信任感和归属感，使员工在工作中不断提升自我，从而实现个人价值与企业发展的双向奔赴。

　　3月底，“中国商界看东来”组织了第一期企业家游学研习班，十几位企业老板参与。

　　4月11-12日，第二期共151位企业管理者参与。

　　4月15-16日，第三期共132位经营者参与。

　　4月18-19日，已有90多位企业管理者报名

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　　每一次“看东来”之旅，都是一次仪式感满满的身心洗礼。我们在庄重而不失活力的氛围中，汲取胖东来的智慧精华，感受爱的力量，收获前行的动力。这股力量，如孟子所言：“充实之谓美，充实而有光辉之谓大。”它让我们坚信，只要真诚与善良地对待每一个人，我们都能创造爱，传递爱，分享爱，共同迈向幸福企业的未来。

　　中国商界响应学员们的呼声，持续优化“看东来”游学研习，打造高品质、高标准、高价值的游学标杆课，让更多企业在胖东来的启示下，找到属于自己的幸福企业之路。

　　胖东来，你学得会。因为爱，无处不在，无时不有，只待我们用心去发现，用行动去实践。

　　爱，让商业更美好。胖东来，以其爱的文化、逆向智慧、满分满意度追求以及员工的飞速成长，为我们揭示了一个商业世界的新可能。“中国商界看东来”系列活动，旨在带领更多企业深入理解胖东来的经营之道，汲取其宝贵经验，共同踏上幸福企业的筑梦之旅，共绘商业文明新篇章。