作为知名美业连锁品牌——深圳市指典世家企业管理顾问有限公司的总经理，张烨深耕美甲美睫行业多年，她的名字在业内几乎就是专业和创新的代名词。这种声誉的建立，源于她对行业变革的敏锐洞察。

　　张烨通过多年的实践与探索，逐渐形成了一套独特的管理理念：企业的核心竞争力并非仅仅依赖于品牌或技术，而是人才。正是这些深耕行业的专业人才，推动着公司突破传统边界，实现一次次创新迭代。

　　这种理念的形成，还得从张烨所在公司面临的转型困境说起。

　　变化，是从招聘困境开始的

　　当时，美甲美睫行业正在经历一轮大洗牌，带来全新的设计理念和服务模式，消费者的审美标准和服务需求也随之水涨船高。然而，传统的美业门店大多仍停留在旧有的运营模式中，面对快速变化的市场显得力不从心。张烨所在公司也面临着同样的挑战。张烨迅速察觉到这一行业变革的信号。为了应对挑战，她花了大量时间进行市场调研和业务模式探索。

　　她亲自带领团队深入市场调研，分析行业趋势，了解消费者的真实需求。同时，她还积极探索新的业务模式，试图找到一条适合公司发展的创新之路。在调研过程中，她发现，随着公司规模的扩大，招聘需求不断增加，但新入职员工的技能和服务水平参差不齐，严重影响了团队的整体效率。张烨意识到，要在竞争激烈的市场中脱颖而出，必须从根本上解决人才问题。

　　“我们做的是高端美业，客户有时候就是因为某个美甲师的手艺，才愿意排队预约。可美甲师流动性大，培训周期又长，一个新手从入职到能独立服务客户，常常要半年、一年。”张烨坦言，这种非常依赖师傅带徒弟的传统模式，不仅效率低，还容易出现技能和服务水平参差不齐的问题。

　　于是，张烨决定采取新的措施来解决人才管理问题，为公司的未来寻找新的可能。

图为张烨

　　我们需要自己的美业“教练机”

　　面对传统培训模式的低效率和高成本，张烨意识到，必须打破常规，寻找一种全新的解决方案。

　　“美业虽然是手艺活儿，但归根结底是‘人’的行业，人才的培养和发展是企业能否在竞争中脱颖而出的关键。”张烨精准地察觉到，只要能够将美业人才的成长路径进行标准化、智能化和个性化的梳理，技术就不再是障碍，反而会成为推动发展的强大动力。于是，她决定亲自上阵，开启研发之路，为美业人才打造一个专属的“教练机”，帮助他们快速成长，提升专业技能和服务水平，从而为公司的发展注入源源不断的动力。

　　为了实现这一目标，张烨全身心投入到技术研发中。白天，她处理公司事务，确保业务的正常运转;晚上，她则专注于研究技术细节、优化系统架构。她还与一线美甲师反复沟通，深入了解他们的痛点和需求，并将这些宝贵反馈融入到系统的整体设计中。

　　在研发初期，系统只能模拟基础美甲操作，运行也不够流畅。但张烨没有放弃，她反复测试、优化，收集使用者反馈，从新手角度不断完善系统。她深知，“再好的系统，如果新手用起来不方便，就失去了意义。”

　　软著背后的“人才战略”

　　经过多轮研发和打磨，2022年，“美业技能实训个性化推荐系统V1.0”终于上线。它可以根据每位学员的基础和学习进度，智能推荐训练模块，自动分析操作手法中的问题，生成个性化的练习计划。更重要的是，系统把公司所有金牌技师的实操流程和经验全部数字化，做成标准化的学习内容，学员随时随地都能反复观看、练习。

　　在取得初步成果后，张烨并未止步，而是继续向更高的目标迈进。2023年，张烨再次推出了“美甲技能沉浸式培训系统V1.0”。通过特制的设备，学员可以在高度还原的虚拟环境中练习，从基本护理到高级彩绘，从服务流程到客户沟通，全流程可复盘、可纠错。公司门店店长对该系统给予了高度评价：“哪怕是最难的彩绘拉线、3D雕花，也能在虚拟场景中反复练习，不怕材料浪费，也不用担心手抖出错。”

　　“这两个系统是我们公司的‘人才发动机’。”张烨直言，研发并不是为了赶时髦，而是真的想解决公司成长过程中的人才瓶颈。“美业门槛看似不高，但要培养一名专业的美甲师、睫毛师，真不容易。我们靠着手把手带，效率太低，规模也做不大。只有搭建了自己的数字化培训体系，公司才能走得更远。”

　　2022年和2023年，张烨研发的两套系统先后获得了软件著作权认证。在她看来，软件著作权不仅是对她技术实力的认可，更是一种激励。它是技术的“护城河”，更是团队凝聚力和自信心的来源。有了软件著作权的加持，公司的培训体系拥有了更强的核心竞争力。无论新店开到哪里，都能依托标准化的流程和统一的培训内容，快速培养出符合公司要求的优秀人才。

　　数字化的美业，核心还是人

　　很多人问张烨，数字化、智能化是不是会让美业变得没有温度?她总是笑着回答：“技术只是工具，帮我们降低门槛、缩短成长周期，但美业的核心还是人，是人与人之间的信任与理解。”

　　她说，自己最自豪的时刻，不是拿到某个大奖，而是看到曾经的学员成了店长、合伙人，带着更多新人一起成长。正如她常说的那句话：“我们用技术赋能人才，用人才成就公司。”张烨知道，美业的数字化之路还很长，但她有信心，通过持续的创新和探索，能够让更多美业人实现自己的价值，让整个行业焕发出新的活力。

　　未来，张烨将秉持初心，以技术赋能人才，用专业与热忱引领美业前行，让每一份努力都绽放光芒，持续为行业注入源源不断的生机与活力。(柳敏)